Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026

Chez Aura Physio, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations, conformément aux lois canadiennes et québécoises en vigueur.

1. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir des soins de qualité et assurer une gestion administrative efficace. Cela inclut :

Identité : Nom, prénom, date de naissance, genre.
Coordonnées : Adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
Données de santé : Historique médical, motifs de consultation, notes cliniques, rapports d’examens, diagnostics et plans de traitement.
Informations financières : Coordonnées d’assurance, numéros de réclamation (ex: CNESST, SAAQ) et informations de paiement.
Données numériques : Témoins (cookies) et adresse IP lors de la navigation sur notre site web.

2. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés pour les fins suivantes :

Évaluer votre condition de santé et fournir des soins de physiothérapie.
Gérer vos rendez-vous et communiquer avec vous.
Facturer les services et traiter les demandes de remboursement auprès des assureurs.
Respecter nos obligations légales et déontologiques (tenue de dossiers professionnels).
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site internet.

3. Consentement

En utilisant nos services ou notre site web, vous consentez à la collecte de vos renseignements. Pour les données de santé sensibles, un consentement explicite (souvent écrit) est requis lors de votre première visite.

Note : Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps, bien que cela puisse limiter notre capacité à vous offrir des soins.

4. Partage et divulgation

Nous ne vendons jamais vos données. Vos renseignements peuvent être partagés uniquement dans les cas suivants :

Professionnels de la santé : Avec votre médecin ou d’autres intervenants impliqués dans votre dossier (avec votre accord).
Tiers fournisseurs : Plateformes de gestion de dossiers cliniques, processeurs de paiement ou services d’hébergement web (liés par des contrats de confidentialité stricts).
Obligations légales : Si la loi l’exige ou si une ordonnance d’un tribunal nous y oblige.

5. Conservation et sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses (cryptage, accès restreint, serveurs sécurisés) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé.

Lieu : Vos données sont principalement stockées au Canada.
Durée : Nous conservons vos dossiers cliniques selon les délais prescrits par l’Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec (OPPQ) ou les organismes provinciaux équivalents (généralement 7 à 10 ans après la dernière activité).

6. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

Accès : Consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Rectification : Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
Retrait : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation des dossiers médicaux).

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des données. Pour toute question ou plainte, veuillez contacter :

Nom : Gabriel Monfette, propriétaire Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels Courriel : info@auraphysio.ca Téléphone : (418) 476-7842

8. Utilisation des témoins (Cookies)

Notre site utilise des fichiers témoins pour analyser le trafic et améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.